Politique de remboursement
Retard
Les commandes en ligne sont préparées à la commande selon l'heure ramassage indiquée sur le bon de commande. Veuillez respecter vos heures de ramassage et s'il y a des retards, notre équipe de service vous les communiquera dès que possible. Si vous êtes en retard,svp nous contacter soit par courriel ou téléphone pour nous informer de votre heure d'arrivée.
Noté que nous n’avons aucun option de livraison à ce moment. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou incidents qui peuvent se produire lors du transport de votre gâteau. Nous préparons toutes les commandes avec soin et attention et une fois que la commande a quitté nos boutique, nous ne sommes plus tenus responsables des articles perdus, volés, endommagés ou manquants dans la ou les commandes.
S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous appeler au 514.377.4935.
Nous ne sommes pas tenus responsables des dommages dus à la pluie, à la chaleur ou au froid dus aux commandes laissées à l'extérieur. Aucun remboursement ne sera accordé aux commandes laissées sans surveillance. Le ramassage est disponible uniquement pendant nos heures d'ouverture, sans exception.
Annulations/Remboursements
Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant l'heure de votre atelier ou pour votre commande de gâteau. Veuillez nous contacter à notre au 514.377.4935. Veuillez ne pas laisser de messages vocaux concernant les annulations ou les remboursements. Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à info@chefsonyasammut.com avec tous les détails de votre commande et l’annulation/remboursement. Aucun remboursement ou annulation n'est autorisé le jour même de la date prévue, sans exception. Les commandes payées d'avance seront remboursées si la règle des 48 heures a été respectée. Les commandes passées en ligne, par téléphone ou achetées en magasin ne peuvent être échangées contre d'autres produits et sont des ventes finales.
Allergies/Intolérances/spécifications alimentaires
Veuillez noter que parce que nous utilisons des noix dans certaines de nos recettes, aussi prudents que nous essayons d'être, il y a toujours un risque de contamination croisée. Cela inclut tous nos produits, même ceux qui ne contiennent pas de noix. Nous proposons des produits végétaliens et sans gluten, mais nous ne sommes pas certifiés en tant que boulangerie sans gluten. La farine est utilisée dans notre boulangerie et il y a toujours un risque de contamination croisée ou de traces de gluten dans nos produits sans gluten. Nous utilisons de la gélatine de porc pour tous nos produits non végétaliens. Les produits végétaliens sont fabriqués à partir d'agar agar, une alternative végétale à la gélatine à base d'algues. Tous nos produits végétaliens sont fabriqués avec du lait d'amande et ils contiennent tous des noix. Il n'y a aucun produit à base de soja dans nos options végétaliennes. Notre site Web indique toutes les allergies et tous les ingrédients par article, mais veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'un de nos produits.